İptal, İade ve Cayma Koşulları

Son güncelleme: 27.10.2026

Bu sayfa, siparişinizi nasıl iptal edebileceğinizi, cayma hakkınızı nasıl kullanabileceğinizi ve iade sürecini özetler. Hukuki çerçeve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır.

Sipariş İptali

Siparişiniz üretime veya kargoya alınmadan önce 0537 433 36 90, WhatsApp (0552 642 50 55) veya info@meryemceehome.com üzerinden iptal talebinde bulunabilirsiniz.
İptal edilen siparişin bedeli, iptal tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız karta iade edilir.
Özel ölçü ile üretime başlanmış siparişlerde iptal, üretim durumuna göre değerlendirilir; bu konuda müşteri hizmetlerimiz sizi bilgilendirir.

Cayma Hakkı (14 Gün)

Standart ölçülü / hazır ürünlerde, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Bildirimi info@meryemceehome.com adresine, 0537 433 36 90 numarasına veya hesabınızdaki İade Talebi formuna yapabilirsiniz.
Bildirimden sonra size iletilen anlaşmalı kargo iade kodu ile ürünü 10 gün içinde ücretsiz olarak geri gönderirsiniz.
Ürün; kullanılmamış, yıkanmamış, tekrar satılabilir durumda, faturası ve ambalajıyla birlikte gönderilmelidir. Olağan kullanım dışı kullanımdan doğan değer kaybı bedelden düşülebilir.

Özel Ölçü Ürünler

Sizin verdiğiniz ölçüye göre kesilip dikilen ürünler kişiye özel olarak üretildiğinden, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu ürünlerde üretim hatası veya siparişe aykırılık varsa aşağıdaki "Ayıplı / Hatalı Ürün" maddesi uygulanır. Ölçü almakta zorlanırsanız sipariş öncesi Ölçü ve Seçim Rehberi'ne bakabilir veya bize WhatsApp'tan yazabilirsiniz.

Ayıplı / Hatalı Ürün

Ürün size hasarlı, eksik, sipariş ettiğinizden farklı (ölçü, renk, model) veya üretim hatalı ulaştıysa, fotoğraflarıyla birlikte bize bildirin.
Bu durumda dilediğiniz seçimlik hakkı kullanabilirsiniz: ücretsiz değişim, ücretsiz onarım, bedel indirimi veya iade. İade kargo masrafı bize aittir.
Ayrıntılar için Garanti Koşulları sayfasına bakabilirsiniz.

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde bedel kartınıza iade edilir.
İadenin kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Taksitli alışverişlerde iade, bankanızın uygulamasına göre taksitler halinde yansıyabilir.

İletişim

Telefon: 0537 433 36 90 (hafta içi 09:30–19:00) · WhatsApp: 0552 642 50 55 · E-posta: info@meryemceehome.com